FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Wir freuen uns sehr, dich hier als Kunden begrüßen zu dürfen. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten.
Versand & Rücksendungen
Hier finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Was ist die STARKSURANCE?
Die STARKSURANCE ist unsere 2-jährige Geld-zurück-Garantie, die sicherstellt, dass du stets ein funktionierendes Produkt hast. Sollte eines unserer Produkte innerhalb von zwei Jahren einen Defekt aufweisen, der nicht durch mutwillige Beschädigung verursacht wurde, tauschen wir es ohne Wenn und Aber um. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir stehen zu unserer Qualität!
Wie funktioniert die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Mit unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie kannst du die meisten unserer Produkte – mit Ausnahme von Shakern und Massagepistolen – völlig risikofrei testen. Wenn du innerhalb von 60 Tagen nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt einfach zurückgeben. Lediglich die Versandkosten trägst du selbst. Wir bitten dich, uns mitzuteilen, warum das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, damit wir unsere Produkte weiter verbessern können. Dein Feedback hilft uns, noch besser zu werden!
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten Expressversand in Deutschland, Österreich und der Schweiz an. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 Werktage. In andere Länder kann es 5 bis 7 Werktage dauern.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Rücksendungen können über das Kontaktformular vorgenommen werden oder indem Sie uns eine E-Mail an kundenservice@starkfeld.com schreiben.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich, aber senden Sie uns eine E-Mail und wir werden sehen, was wir tun können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Nutzerkonto überwachen oder in der E-Mail, die Sie mit der Bestellbestätigung erhalten haben.
Bestellungen
Hier sind einige häufige Fragen zu Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, solange die Ware noch nicht versandt wurde, kannst du uns eine E-Mail schreiben. Wir versuchen dann, die Bestellung für dich zu ändern oder zu stornieren.
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche oder beschädigte Ware erhalte?
Kontaktiere uns umgehend. Unser Kundenservice wird eine Lösung für dich finden. Auch wenn so etwas bei uns selten vorkommt, kann Ware auf dem Transportweg beschädigt werden.
Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?
Sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular und wir senden dir eine Rechnung zu.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern?
Nein, dafür muss die Bestellung storniert werden.
Produkte
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten.
Kann ich die Produkte vor dem Kauf ausprobieren?
Ja, dank unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie kannst du die meisten unserer Produkte risikofrei testen. Wenn sie nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du sie einfach zurückgeben.
Sind eure Produkte geprüft?
Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden Normen und werden von uns TÜV geprüft und zertifiziert.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt und unter höchsten Qualitätsstandards gefertigt. Wir legen großen Wert auf Ingenieurskunst und Präzision, damit du immer das Beste bekommst.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Ja, unsere STARKSURANCE Zufriedenheitsgarantie ist eine Art 1-Jahres-Rundum-sorglos-Paket. Egal, was mit den Produkten ist, wir versichern dir, dass wir eine angemessene Lösung finden, damit du zufrieden bist, sei es Umtausch, Rücksendung oder du bekommst dein Gled zurück.
Sind eure Produkte umweltfreundlich?
Wir arbeiten nur mit Herstellern zusammen, die auf ihre Emissionen achten. Bei STARKFELD setzen wir auf nachhaltige Produkte mit langer Lebensdauer, um Plastikverschwendung zu vermeiden und unsere Umwelt zu schützen.