FAQs
FAQ's
Willkommen in unserem FAQ! Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte.
Shipping & Returns
Häufige Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden direkt aus Deutschland. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb weniger Werktage bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Nichts – der Versand ist für dich kostenlos.
Wie funktioniert das 60-Tage-Rückgaberecht?
Du kannst jedes Produkt 60 Tage lang in Ruhe testen. Falls es nicht zu dir passt, melde dich einfach bei kundenservice@starkfeld.com – du bekommst den vollen Kaufpreis zurück.
Kann ich mein Produkt umtauschen, z. B. in eine andere Größe?
Klar. Schreib uns kurz an kundenservice@starkfeld.com, welche Größe du brauchst – wir organisieren den Umtausch. Die passende Größe findest du vorab in unserer Größentabelle.
Orders
Häufige Fragen rund um deine Bestellung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst unter anderem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über den gesicherten Shopify-Checkout.
Kann ich erst in 30 Tagen bezahlen?
Ja – mit Klarna kannst du im Checkout „Jetzt shoppen, in 30 Tagen bezahlen“ wählen und dein Produkt erst testen, bevor du zahlst.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das meist möglich. Schreib uns so schnell wie möglich an kundenservice@starkfeld.com – wir kümmern uns sofort darum.
Meine Sendung ist nicht angekommen – was nun?
Prüfe zuerst den Tracking-Link aus deiner Versandbestätigung. Falls sich dort nichts tut, melde dich bei uns – wir klären das mit dem Versanddienstleister und lassen dich nicht hängen.
Products
Häufige Fragen zu unseren Produkten
Welche Größe brauche ich bei den STARKBOOTS?
Die STARKBOOTS gibt es in mehreren Größen bis Unisize. Vergleiche kurz mit unserer Größentabelle – so findest du sicher die richtige Passform. Im Zweifel hilft dir unser Support bei der Auswahl.
Wie oft und wie lange sollte ich die STARKBOOTS anwenden?
Eine Session dauert etwa 20 Minuten. Viele Sportler nutzen die Boots nach intensiven Einheiten oder mehrmals pro Woche – je nach Belastung und Ziel. Anlegen, Programm wählen, zurücklehnen.
Was deckt der 2-Jahre-Sorglos-Schutz (STARKSURANCE) ab?
Mit STARKSURANCE bist du 2 Jahre abgesichert: Sollte dein Produkt einen Defekt haben, kümmern wir uns um Reparatur oder Ersatz. Alle Details findest du auf unserer Starksurance-Seite.