Versandrichtlinie

SBX GmbH · starkfeld.com · Stand: 25. September 2026

Kurzüberblick

Versandkosten Deutschland	0 € (kostenlos, ohne Mindestbestellwert)
Versandkosten EU	0 € in alle unter Punkt 2 genannten EU-Länder
Expressversand	Deutschland, kostenlos ab 99 € Bestellwert, Zustellung mit DHL Express
Versanddienstleister	DHL (Standardversand klimaneutral, Express mit DHL Express)
Bearbeitungszeit	in der Regel 1 Werktag
Lieferzeit Deutschland	1–3 Werktage nach Versand
Lieferzeit EU	3–7 Werktage nach Versand
Sendungsverfolgung	ja, per E-Mail mit Link
Rückgabe	60 Tage kostenlos, DHL-Rücksendelabel im Retourenportal
Kontakt	kundenservice@starkfeld.com · +49 (0) 711 96880519

1. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Onlineshop starkfeld.com der SBX GmbH. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme bundesweiter gesetzlicher Feiertage in Deutschland. Bestellwert ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und in folgende Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Nicht beliefert werden derzeit alle anderen Länder, darunter die Schweiz, Großbritannien, Irland, Portugal, Kroatien, Malta und Zypern. Adressen in diesen Ländern lassen sich im Checkout nicht auswählen. Wenn du aus einem dieser Länder bestellen möchtest, schreib uns; wir sagen dir, ob und wann eine Lieferung möglich ist.

3. Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert, und zwar in Deutschland und in alle unter Punkt 2 genannten EU-Länder. Es kommen keine Verpackungs-, Insel- oder sonstigen Zuschläge hinzu.

• Deutschland, Standardversand: kostenlos, klimaneutral.
• Deutschland, Expressversand: kostenlos ab einem Bestellwert von 99 €; du wählst ihn im Checkout aus. Unter 99 € steht er nicht zur Verfügung.
• EU-Länder, Standardversand: kostenlos.

4. Versandarten und Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL. Der Standardversand erfolgt klimaneutral. Der Expressversand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL Express. Den Versanddienstleister für deine Sendung siehst du in der Versandbestätigung.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, bearbeiten und verpacken wir in der Regel innerhalb eines Werktags. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

6. Lieferzeit

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand, also mit der Versandbestätigung.

• Deutschland, Standard: 1–3 Werktage. Insgesamt, also einschließlich Bearbeitung, erreicht dich eine Bestellung in Deutschland damit in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.
• Deutschland, Express: in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand.
• EU-Länder: 3–7 Werktage.

In Zeiten mit hohem Paketaufkommen, etwa vor Feiertagen oder bei Aktionen, kann die Zustellung durch den Versanddienstleister länger dauern. Die genannten Zeiten sind Erfahrungswerte und keine garantierten Liefertermine.

7. Sendungsverfolgung

Mit der Versandbestätigung bekommst du die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Dort siehst du den aktuellen Status deiner Lieferung und den voraussichtlichen Zustelltag. Die Sendungsnummer kannst du auch direkt bei DHL oder in der DHL-App eingeben.

8. Zustellung

DHL stellt an die Lieferadresse zu, die du im Checkout angegeben hast. Bitte prüfe die Adresse vor dem Abschluss; nach dem Versand können wir sie nicht mehr ändern. Bist du bei der Zustellung nicht anzutreffen, hinterlegt DHL das Paket in der Regel bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder an einer Packstation in deiner Nähe und informiert dich darüber. Eine Lieferung direkt an eine DHL-Packstation ist möglich, wenn du die Packstation-Adresse mit deiner Postnummer im Checkout einträgst.

9. Sets, Vorbestellungen und Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel oder ein Set, versenden wir alles gemeinsam in einer Sendung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Vorbestellte Artikel versenden wir zu dem Termin, der auf der Produktseite genannt ist; auch dafür ist der Versand kostenlos, und du bekommst eine eigene Versandbestätigung. Kommt es ausnahmsweise zu einer Teillieferung, entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Zoll und Steuern

Alle Lieferungen erfolgen innerhalb der Europäischen Union. Es fallen keine Zölle oder Einfuhrsteuern an. Die Preise im Shop enthalten die deutsche Mehrwertsteuer.

11. Transportschäden und verlorene Sendungen

Ist das Paket bei Ankunft beschädigt oder fehlt Ware, melde dich bitte umgehend unter kundenservice@starkfeld.com oder +49 (0) 711 96880519, am besten mit Fotos von Verpackung und Inhalt. Wir kümmern uns um die Klärung mit DHL und sorgen für Ersatz oder Erstattung. Dasselbe gilt, wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast.

12. Rücksendungen

Erfüllte Bestellungen kannst du innerhalb der freiwilligen 60-Tage-Frist kostenlos zurücksenden. Melde die Rücksendung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse im STARKFELD-Retourenportal an. Dort erhältst du das kostenlose DHL-Rücksendelabel als PDF, für Absender in Deutschland zusätzlich als QR-Code für die Filiale; die Dateien schicken wir dir auch per E-Mail. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle Einzelheiten stehen in unserer Rückgaberichtlinie.

13. Kontakt

SBX GmbH · Schönestraße 33 · 70372 Stuttgart · Deutschland
E-Mail: kundenservice@starkfeld.com · Telefon: +49 (0) 711 96880519

Häufige Fragen zum Versand

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand nach Deutschland und in die genannten EU-Länder ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?

In der Regel 2–4 Werktage ab Bestellung: bis zu 1 Werktag Bearbeitung, dann 1–3 Werktage Laufzeit.

Gibt es Expressversand?

Ja, innerhalb Deutschlands ab 99 € Bestellwert, kostenlos, auswählbar im Checkout, Zustellung mit DHL Express in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand.

Liefert STARKFELD in die Schweiz oder nach Österreich?

Nach Österreich ja, kostenlos. In die Schweiz derzeit nicht.

Mit welchem Paketdienst wird geliefert?

Mit DHL. Der Standardversand ist klimaneutral.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Ja, mit der Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Bis zum Versand ja, schreib uns dafür sofort. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?

DHL hinterlegt das Paket bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder an einer Packstation und informiert dich.

Wie schicke ich etwas zurück?

Über das STARKFELD-Retourenportal, innerhalb von 60 Tagen kostenlos, mit DHL-Label.