Widerrufsrecht

Rücksendung leicht gemacht

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zu 110 % zufrieden bist. Sollte das mal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen kostenlos zurücksenden – ganz unkompliziert.

📦 So funktioniert’s:

Im Kundenportal einloggen
Gehe zu unserem Retourenportal und logge dich mit deiner Bestellnummer ein.
Bestellung auswählen & Rückgabe starten
Wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest, und klicke auf „Rücksendung einleiten“.
Rückgabegrund angeben
Hilf uns besser zu werden – wähle einen Rückgabegrund aus (optional).
Rücksendeetikett per Mail erhalten
Du bekommst automatisch ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett inkl. QR-Code per E-Mail.
Artikel sicher verpacken & abgeben
Klebe das Etikett auf dein Paket oder zeige den QR-Code in der DHL-Filiale vor.
Gib dein Paket bei DHL oder einer Packstation in deiner Nähe ab – fertig!

Rücksendungen bei Mängeln oder Defekten

Dein Produkt ist defekt oder funktioniert nicht wie es soll?
Kein Problem – genau dafür gibt’s unsere STARKSURANCE® Zufriedenheitsgarantie:

✅ Innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf
Wir finden eine Lösung – egal ob Austausch, Reparatur oder Erstattung.
Schnell. Unkompliziert. Kulant.

Melde dich einfach direkt bei unserem Kundenservice:
📧 kundenservice@starkfeld.com

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Du hast Fragen oder brauchst Hilfe bei deiner Rückgabe?
Wir sind für dich da:
📧 kundenservice@starkfeld.com

Hinweis: Die STARKSURANCE® Zufriedenheitsgarantie gilt für alle Produkte in den ersten 2 Jahenr nach Kauf und deckt sämtliche Defekte ab, die nicht mutwillig oder durch Missachtung der Anleitung entstanden sind. Für weitere Informationen lese bitte die Hinweise zu : STARKSURANCE® Zufriedenheitsgarantie