STARKSURANCE® – 2 years Zufriedenheitsgarantie
110 % oder nichts!
Mit der STARKSURANCE® bist du rundum abgesichert. Für alle STARKFELD® Produkte gilt unsere freiwillige Warranty über 24 monthe ab Kaufdatum – fair, direkt, kompromisslos.
Was ist durch die Warranty abgedeckt?
Die STARKSURANCE® deckt sämtliche technischen Defekte und Produktionsfehler ab, die nicht durch Fehlbedienung entstanden sind:
- Geräte funktionieren nicht mehr trotz sachgemäßer Nutzung
- Technische Ausfälle (z. B. Ladeprobleme, Druckverlust bei Recovery Boots)
- Defekte Knöpfe, Steuerungen oder Elektronik
- Zubehörteile wie Kabel oder Adapter, sofern sie ohne Fremdeinwirkung ausfallen
- Transportschäden bei direktem Kauf
Was ist ausgeschlossen?
Kein Warrantyanspruch besteht bei:
- Unsachgemäßer Nutzung (z. B. Wasser im Ladeanschluss, Gerät in Spülmaschine)
- Eigenverschuldeten Schäden (z. B. Herunterfallen, falsche Lagerung)
- Normalem Verschleiß, Abnutzung oder rein optischen Mängeln
- Verlorenen Einzelteilen (Deckel, Verpackung etc.)
- Wunsch nach kostenlosem Upgrade (z. B. von STARKSHAKE V2 auf V3)
- Schäden durch Drittanbieter (z. B. Flohmarkt, Warehouse-Deals)
Unsere Lösungen – fair & flexibel
- Austausch
Im Standardfall tauschen wir dein Produkt 1:1 aus.
(Max. 1× pro Produktart und Bestellung) - Teilrückerstattung
Wenn kein Austausch möglich ist, aber das Produkt teilweise funktioniert, bieten wir dir bis zu 20 % Erstattung. - Rücknahme & vollständige Erstattung
Nur im Erstfall und bei klaren Mängeln. - Kulanz bei Sonderfällen
Bei stark genutzten, aber nicht mutwillig beschädigten Produkten behalten wir uns vor, eine faire Teilrückerstattung anzubieten.
Zubehör verloren? Kein Problem:
- Wenn Ersatzteile verfügbar sind: Versand gegen kleine Gebühr
- Wenn nicht verfügbar: Rabatt auf eine neue Bestellung
Fairness zählt:
Die STARKSURANCE® basiert auf gegenseitigem Vertrauen. Bei mutwilliger Beschädigung, Falschangaben oder Serien-Reklamationen behalten wir uns vor, Anfragen abzulehnen und künftige Warrantyansprüche auszuschließen.
Auch für Geschenke & Nextverkäufe
Die Warranty ist nicht personenbezogen – solange du einen gültigen Nachweis (Rechnung, Bilder, Video) vorlegen kannst, kümmern wir uns.
2-Year Warranty with STARKSURANCE® – 100% Secure Protection
Examples of Starksurance® – What happens in which case?
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Case |
Assessment |
Solution via Starksurance® |
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Recovery Boots: One chamber remains without pressure |
Technical defect with proper use |
Replacement device in the first instance Alternative: Partial refund up to 20 % |
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STARKGUN no longer charging despite correct usage |
Technical defect within the 2 years |
Exchange or refund |
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Device defective after a few days – customer wants to return it |
Valid initial defect |
Return & full refund (one-time per product type) |
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Defect occurred again after replacement |
Repeated damage |
No further claim (Exception: new, independent fault or original damage existed upon delivery) |
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Cable, adapter, or accessories lost |
Self-inflicted damage |
Spare part can be ordered (for a shipping fee), if available If unavailable: goodwill discount on a new order |
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STARKGUN falls off a shelf and breaks |
Accidental damage caused by the user |
No warranty claim |
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STARKSHAKE V3 arrives damaged (e. g. crack in the lid) |
Shipping damage |
Replacement or refund |
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STARKSHAKE V2 works, but customer wants V3 for free |
No defect present |
No entitlement to upgrade |
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STARKSHAKE V3 no longer works and looks extremely worn |
Improper use possible, external condition heavily worn |
No regular entitlement As a gesture of goodwill: Partial refund possible |
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STARKSHAKE V3 was cleaned in the dishwasher and is no longer working |
Improper use (not dishwasher safe) |
No warranty claim |