STARKFELD Retoure
Rücksendung in zwei Minuten angemeldet
Bestellnummer und E-Mail genügen. Kostenloses DHL-PDF sofort im Portal und als E-Mail-Anhang; für deutsche Absender zusätzlich als QR-Code.
- Kostenlose DHL-Rücksendung
- 60 days to decide
- PDF label also by email
- Erstattung nach bestätigter Zustellung
How it works
- Step 1 Bestellung findenBestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben — mehr brauchst du nicht.
- Step 2 Artikel auswählenMenge und Grund je Artikel wählen. Bei einem Defekt hilft uns eine kurze Beschreibung; Fotos sind freiwillig.
- Step 3 Label erhaltenPDF-Label sofort im Portal herunterladen; für deutsche Absender steht zusätzlich ein QR-Code bereit. Die verfügbaren Dateien kommen auch per E-Mail.
Häufige Fragen
Wie lange kann ich zurücksenden?
Du kannst deine erfüllte Bestellung innerhalb von 60 Kalendertagen nach Zustellung kostenlos über das Portal zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Was kostet die Rücksendung?
Nichts. Das DHL-PDF ist kostenlos im Portal und als E-Mail-Anhang verfügbar; für deutsche Absender zusätzlich als QR-Code.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald DHL die Zustellung an unserem Retourenlager bestätigt hat, veranlassen wir die Erstattung der retournierten Artikel automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich mehrere Rücksendungen anmelden?
Ja. Innerhalb der freiwilligen 60-Tage-Frist kannst du weitere Retouren anmelden, solange noch nicht retournierte Mengen verfügbar sind.
Was passiert mit Aktionsgeschenken?
Wenn die Bedingung einer Aktion nach deiner Retoure nicht mehr erfüllt ist, zeigt dir das Portal transparent an, ob ein kostenloses Aktionsgeschenk mit zurückgesendet werden muss.
Kann ich direkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist im Retourenportal noch nicht vorgesehen. Melde die kostenlose Rücksendung an und bestelle die gewünschte Size anschließend neu. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice.
Ich finde mein Label nicht mehr — was nun?
Das PDF-Label liegt als Anhang in deiner Bestätigungsmail — prüfe auch den Spam-Ordner. Für deutsche Absender ist zusätzlich ein QR-Code enthalten. Du findest das Label nicht? Schreib kurz an kundenservice@starkfeld.com.
Du brauchst Hilfe?
Unser Kundenservice hilft dir bei jeder Frage zu deiner Rücksendung.