Retoure

Rücksendung leicht gemacht

Du hast 60 Tage Zeit, deine Bestellung kostenlos zurückzusenden. Ohne Rückfragen, ohne Risiko.

So gehts

1. Retoure anmelden. Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl deiner Bestellung ein.
2. Artikel auswählen. Wähle aus, was du zurückschicken möchtest, und gib uns kurz den Grund an. Das hilft uns, besser zu werden.
3. Etikett erhalten und abgeben. Du bekommst ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett inklusive QR-Code per E-Mail. Paket sicher verpacken, Etikett aufkleben oder den QR-Code in der Filiale vorzeigen, fertig.

Jetzt Retoure anmelden

Ohne Drucker

Du brauchst keinen Drucker. Zeig den QR-Code aus der E-Mail einfach in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation vor, das Etikett wird dort für dich gedruckt.

Rücksendeadresse

Die für deine Rücksendung gültige Adresse wird dir im Retourenportal und in deiner Retourenbestätigung angezeigt. Bitte nutze immer die dort genannte Adresse und leg einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.

Defekt oder Mangel

Wenn dein Produkt defekt ist oder nicht funktioniert wie es soll, greift unsere STARKSURANCE Zufriedenheitsgarantie. Schreib uns in dem Fall direkt an kundenservice@starkfeld.com.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung läuft danach automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Es klappt etwas nicht?

Melde dich bei uns, wir kümmern uns darum. kundenservice@starkfeld.com oder telefonisch unter +49 (0) 711 25266259.

Alle Details stehen in unserem Widerrufsrecht.